1. Introducción General
La presente Política de Pago se aplica a las transacciones realizadas mediante nuestro sitio web por clientes ubicados en España.
La tienda utiliza procesos de pago seguros, claros y fiables conforme a:
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Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
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Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
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Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
Cada transacción se procesa de forma confidencial mediante tecnologías de cifrado y sistemas de autenticación destinados a proteger la información transmitida.
2. Métodos De Pago Aceptados
Nuestro sitio web acepta los siguientes métodos de pago:
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American Express.
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Discover.
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Diners Club.
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Mastercard.
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Visa.
Todos los métodos disponibles permiten realizar pagos rápidos y seguros.
La tienda no aplica cargos adicionales por utilizar los métodos de pago disponibles en el sitio web.
3. Seguridad De Las Transacciones
Todas las operaciones de pago están protegidas mediante sistemas de cifrado destinados a mantener la confidencialidad de la información transmitida.
Los datos bancarios y la información de las tarjetas de pago no se almacenan en los sistemas de la tienda.
Las transacciones son procesadas exclusivamente por proveedores especializados en servicios de pago que utilizan medidas de seguridad para operaciones electrónicas.
Durante el proceso de pago pueden solicitarse verificaciones adicionales para reforzar la protección de las transacciones.
4. Verificación Y Autorización
Durante el proceso de pago se realiza una comprobación automática con la entidad emisora de la tarjeta utilizada.
Una vez autorizada la operación:
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El pedido queda confirmado.
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El importe se procesa conforme al sistema de pago utilizado.
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Puede enviarse una confirmación por correo electrónico.
Si la autorización es rechazada, no puede verificarse o se detecta una actividad inusual, el pedido no podrá completarse.
5. Moneda Y Tasas
Todas las transacciones se realizan en euros (EUR).
Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos y tasas del pedido.
No se aplicarán costes adicionales distintos de los mostrados durante el proceso de compra o en el momento de la entrega.
6. Incidencias Relacionadas Con El Pago
Si se produce un rechazo de la transacción, un error técnico o una interrupción durante el pago, se recomienda:
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Verificar que la información introducida sea correcta.
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Confirmar la disponibilidad de fondos.
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Consultar con la entidad financiera la autorización de la operación.
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Comprobar que la tarjeta utilizada permite pagos internacionales o pagos en línea.
Si la situación continúa, el cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico para recibir asistencia.
La tienda revisará la situación lo antes posible para ayudar al cliente a completar el pedido.
7. Atención Al Cliente
Correo electrónico: cs@janopahaus.com
Teléfono: +81 (905) 219 90 31
Dirección: 2-19-32 KARASE, AOI-KU, SHIZUOKA-SHI, SHIZUOKA 420-0937, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30
Zona de envío: España