1. Introducción Y Alcance
La presente política tiene como objetivo informar a los usuarios sobre los procedimientos de recopilación, utilización, almacenamiento y protección de los datos personales.
Esta política se ha elaborado conforme a las siguientes normas:
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Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
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Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.
Las condiciones descritas en este documento abarcan las operaciones de tratamiento de datos realizadas mediante nuestro sitio web.
2. Principios De Recopilación Y Tratamiento
La gestión de los datos personales se realiza siguiendo estos principios:
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Licitud, lealtad y transparencia mediante información clara sobre el uso de los datos.
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Utilización de la información para la gestión de pedidos, atención al cliente, seguridad del sitio web y comunicaciones autorizadas por el usuario.
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Recopilación únicamente de los datos necesarios para prestar los servicios ofrecidos.
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Actualización de la información cuando sea necesario para mantener su precisión.
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Conservación de los datos durante los periodos necesarios según las finalidades indicadas en esta política.
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Protección de la información mediante medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la seguridad de los datos.
3. Fundamentos Jurídicos Del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales puede realizarse en las siguientes situaciones:
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Gestión de pedidos, entregas, devoluciones y atención al cliente.
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Consentimiento otorgado por el usuario en los casos establecidos en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.
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Mejora de los servicios ofrecidos por la tienda.
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Prevención de actividades indebidas y protección de la seguridad del sitio web.
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Cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018.
4. Derechos De Los Usuarios
Conforme a los artículos 12 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
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Derecho de acceso a los datos personales.
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Derecho de rectificación de información incorrecta o incompleta.
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Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
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Derecho de oposición en los casos establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679.
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Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
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Derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado.
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Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicha autorización.
Por motivos de seguridad, podrá solicitarse una comprobación de identidad antes de atender determinadas solicitudes.
5. Conservación Y Seguridad De Los Datos
Los datos personales se almacenan siguiendo criterios relacionados con las finalidades descritas en esta política.
Los datos vinculados a pedidos se conservan durante el tiempo necesario para la gestión administrativa, contable y operativa.
La información necesaria para cumplir obligaciones legales se conserva durante los plazos establecidos por la normativa española.
Los datos utilizados para comunicaciones autorizadas se conservan hasta que el usuario retire su consentimiento o durante el periodo necesario para dicha finalidad.
Las medidas de seguridad incluyen:
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Control de acceso a la información.
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Uso de conexiones seguras.
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Procedimientos de copia de seguridad.
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Supervisión técnica periódica de los sistemas utilizados por el sitio web.
6. Compartición Y Transferencia De Datos
Los datos personales podrán comunicarse únicamente a proveedores que participan en el funcionamiento del sitio web, incluyendo:
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Proveedores de servicios de pago.
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Empresas de transporte y entrega.
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Proveedores tecnológicos encargados del alojamiento, mantenimiento y funcionamiento del sitio web.
Estos proveedores gestionan la información siguiendo instrucciones documentadas y respetando las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679.
Las transferencias internacionales de datos, cuando sean necesarias, se realizan conforme a los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679.
7. Responsable Del Tratamiento
La gestión de los datos personales se realiza dentro de las actividades desarrolladas por la tienda.
La protección de la información personal y el respeto de los derechos de los usuarios forman parte de los principios permanentes de funcionamiento de la tienda.
8. Reclamaciones
Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 o la Ley Orgánica 3/2018, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Atención Al Cliente
Correo electrónico: cs@janopahaus.com
Teléfono: +81 (905) 219 90 31
Dirección: 2-19-32 KARASE, AOI-KU, SHIZUOKA-SHI, SHIZUOKA 420-0937, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30
Zona de envío: España